Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, kuri reiškia, kad per 14 dienų nuo prekės gavimo galite pateikti prekės grąžinimo prašymą.

Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, galite susisiekti su mumis el. paštu infinitymoneyy8@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad prekes reikia grąžinti šiuo adresu: [ĮRAŠYTI PREKIŲ GRĄŽINIMO ADRESĄ]

Jei sutiksime su jūsų prašymu grąžinti prekes, atsiųsime jums prekių grąžinimo etiketę ir nurodymus, kaip ir kur siųsti siuntą. Mums išsiųstos prekės, prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nepriimamos.

Dėl bet kokio prekių grąžinimo klausimo visada galite kreiptis į mus el. paštu infinitymoneyy8@gmail.com.

Pažeidimai ir problemos
Gavę užsakymą, jį apžiūrėkite ir nedelsdami susisiekite su mumis, jei prekė turi defektų, yra pažeista arba gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

Išimtys / negrąžinamos prekės
Tam tikrų rūšių prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (pvz., maisto produktų, gėlių ar augalų), nestandartinių produktų (pvz., specialių užsakymų ar personalizuotų prekių) ir asmeninės priežiūros prekių (pvz., grožio produktų). Taip pat nepriimame grąžinamų pavojingų medžiagų, degių skysčių ar dujų. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

Deja, nepriimame grąžinamų išpardavimo prekių ar dovanų kortelių.

Keitimas
Greičiausias būdas užsitikrinti, kad gausite tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę, o kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.

Europos Sąjungos 14 dienų persigalvojimo laikotarpis
Nepaisant pirmiau išdėstytų nuostatų, jei prekės yra siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti arba grąžinti užsakymą per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, jūsų prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote, nedėvėta arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.

Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, informuosime jus, ar grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Patvirtinus grąžinimą, per 10 darbo dienų jums bus automatiškai grąžinti pinigai į pradinį mokėjimo būdą. Atminkite, kad gali prireikti šiek tiek laiko, kol jūsų bankas arba kredito kortelių bendrovė apdoros grąžinimo operaciją ir perves pinigus.
Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis el. paštu infinitymoneyy8@gmail.com.

Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: [2026.03.12]

Dėkojame, kad apsiperkate mūsų parduotuvėje. Norime užtikrinti sklandžią ir sąžiningą prekių grąžinimo bei pinigų grąžinimo procedūrą.

1. Prekių grąžinimas

Klientai gali pateikti prašymą grąžinti prekę per 7 dienas nuo prekės gavimo dienos.

Kad prekė būtų tinkama grąžinimui:

• prekė turi būti nenaudota

• prekė turi būti tokios pačios būklės kaip gavimo metu

• turi būti originali pakuotė

• turi būti visi priedai ir etiketės

Prieš siunčiant prekę atgal, būtina susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir gauti patvirtinimą dėl grąžinimo.

2. Sugadintos arba brokuotos prekės

Jeigu gavote:

• sugadintą prekę

• brokuotą prekę

• neteisingą prekę

Prašome susisiekti su mumis per 48 valandas nuo prekės gavimo.

Tokiais atvejais gali būti pasiūlyta:

• pilnas pinigų grąžinimas

• prekės pakeitimas nauja

• dalinis pinigų grąžinimas

Klientų gali būti paprašyta pateikti nuotraukas arba vaizdo įrašą, patvirtinantį problemą.

3. Nepriimami grąžinimai

Grąžinimas nepriimamas šiais atvejais:

• prekė buvo naudota

• prekė buvo sugadinta kliento

• nėra originalios pakuotės

• praėjo daugiau nei 7 dienos nuo gavimo

Taip pat negrąžinamos individualiai pagamintos arba personalizuotos prekės, nebent jos yra brokuotos.

4. Prekės negautos

Jeigu siuntos sekimas rodo, kad siunta pristatyta, tačiau klientas jos negavo, gali būti paprašyta pateikti:

• patvirtinimą iš vietinio pašto arba kurjerių tarnybos

Tik po patikrinimo gali būti svarstomas:

• pakartotinis siuntimas

• pinigų grąžinimas

5. Užsakymo atšaukimas

Užsakymą galima atšaukti tik tol, kol jis dar nėra pradėtas apdoroti sandėlyje.

Jeigu užsakymas jau yra apdorojamas arba išsiųstas, atšaukimas gali būti nebegalimas.

6. Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama ne dėl defekto ar klaidos, klientas yra atsakingas už grąžinimo siuntimo išlaidas.

Jeigu prekė yra:

• brokuota

• sugadinta transportavimo metu

• išsiųsta neteisinga

tuomet grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.

7. Pinigų grąžinimas

Kai grąžinta prekė pasiekia sandėlį:

1. ji patikrinama

2. patvirtinus grąžinimą pradedamas pinigų grąžinimo procesas

Pinigai paprastai grąžinami per 5–10 darbo dienų į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas.

Atkreipkite dėmesį:

• siuntimo išlaidos nėra grąžinamos

• banko ar mokėjimo sistemų mokesčiai gali būti negrąžinami

8. Susisiekimas

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

El. paštas: [----------]
Kontaktų forma: [-----------]

Mūsų komanda pasistengs atsakyti per 24–48 valandas.